Información utilizada
- Cuenta, nombre, correo laboral, foto de perfil, rol, permisos y preferencias.
- Ubicación de perfil escrita voluntariamente; la app no solicita geolocalización del dispositivo.
- Audio iniciado por ti, transcripciones, sesiones de práctica, evaluaciones, puntuaciones y feedback.
- Mensajes, notas de voz y archivos que compartes en los espacios internos de colaboración.
- Agenda, seguimientos, progreso de Academia y métricas operativas disponibles para tu rol.
- Identificadores de sesión, dirección IP, dispositivo, actividad y registros técnicos necesarios para seguridad y diagnóstico.
El micrófono se solicita únicamente después de que inicias una práctica o nota de voz. La app para empleados no solicita cámara, ubicación del dispositivo ni contactos.
Para qué se utiliza
La información permite autenticar tu cuenta, ofrecer capacitación y prácticas, generar feedback, mostrar herramientas autorizadas para tu rol, facilitar colaboración interna, proteger el servicio y resolver problemas técnicos.
No vendemos tu información ni la usamos para publicidad dirigida.
Inteligencia artificial y proveedores
Cuando usas las funciones correspondientes, audio, texto o transcripciones pueden ser procesados por OpenAI o Anthropic para conversaciones de práctica, transcripción, evaluaciones, coaching y soporte. Los resultados automatizados pueden contener errores.
También pueden intervenir Google Workspace/Sheets, Heartbeat, GoHighLevel, Cloudflare Stream, correo y el proveedor de alojamiento para las funciones operativas que prestan. Solo se comparte la información necesaria para cada servicio y configuración.
Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para la capacitación, operación, seguridad o una obligación aplicable. Las grabaciones de roleplay que cuentan con respaldo textual tienen actualmente un período técnico de consulta la configuración vigente.
Cuando un miembro o manager elimina su cuenta dentro de la aplicación, su perfil, progreso personal, sesiones de roleplay, audio, transcripciones, evaluaciones, mensajes y adjuntos se retiran inmediatamente del sistema activo. Las conversaciones compartidas pueden permanecer para los demás participantes, sin el contenido de la cuenta eliminada.
Los registros empresariales o de auditoría que deban conservarse se desvinculan del nombre, usuario e identificador de la cuenta. Las copias de respaldo y los registros estrictamente necesarios por seguridad, fraude u obligación legal se eliminan o vencen según su calendario aplicable.
Puedes revisar las instrucciones públicas para eliminar tu cuenta. Desinstalar la app no elimina la cuenta.
Tus opciones y contacto
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación, y pedir revisión humana de una inquietud relevante. Podemos verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.
Privacidad o soporte
Contacta al equipo que administra tu acceso. No envíes contraseñas ni información bancaria.