Privacidad y uso responsable de datos

Tu información, explicada con claridad.

Este aviso describe qué información utiliza Solar Practice Lab durante el reclutamiento y el entrenamiento, por qué la necesitamos, cuándo interviene inteligencia artificial y qué opciones tienes sobre tus datos.

Qué se registra

La información que compartes, tu progreso, archivos, prácticas y datos técnicos necesarios para operar el portal.

Cómo interviene la IA

Puede ayudar a transcribir, simular conversaciones y generar evaluaciones; sus resultados pueden contener errores.

Qué puedes solicitar

Acceso, corrección o eliminación de tu información, además de revisión humana cuando corresponda.

1. Información que recopilamos

Durante el reclutamiento

  • Nombre, correo, teléfono y respuestas de tu candidatura.
  • Hoja de vida, fotos del equipo de trabajo, captura de velocidad de internet y notas opcionales.
  • Grabaciones de presentación y roleplay, junto con sus transcripciones.
  • Progreso del video introductorio y estado de cada paso del proceso.

Durante el entrenamiento y uso del portal

  • Datos de cuenta, foto de perfil, permisos y preferencias.
  • Audio de prácticas, transcripciones, evaluaciones, puntuaciones, historial y feedback.
  • Información operativa conectada al portal, como agenda, seguimientos y métricas, de acuerdo con tu acceso.

Información técnica

También podemos tratar identificadores de sesión, dirección IP, navegador, dispositivo y registros de errores necesarios para seguridad, funcionamiento y diagnóstico.

Comparte únicamente lo necesario.

No incluyas contraseñas, números bancarios, documentos de identidad completos, datos médicos u otra información sensible que no se solicite expresamente para el proceso.

2. Para qué usamos la información

  • Guardar y recuperar una candidatura o una práctica.
  • Verificar el avance de cada etapa y permitir que el equipo autorizado revise los resultados.
  • Transcribir audio, producir simulaciones, evaluaciones y coaching.
  • Gestionar cuentas, permisos, seguridad, soporte y prevención de abuso.
  • Contactar a candidatos y coordinar el proceso de selección.
  • Medir el funcionamiento del programa y mejorar la experiencia.

3. Uso de inteligencia artificial y revisión humana

El portal utiliza servicios de inteligencia artificial para transcripción de voz, generación de audio, conversaciones de práctica, evaluaciones, coaching y soporte. Según la función, pueden intervenir servicios de OpenAI y Anthropic.

Las respuestas y evaluaciones automatizadas pueden ser incompletas o equivocadas. En reclutamiento sirven como apoyo para organizar y revisar información; puedes pedir que una inquietud relevante sea revisada por una persona del equipo.

4. Proveedores y destinatarios

La información necesaria para prestar el servicio puede pasar por proveedores que apoyan funciones específicas:

  • OpenAI y Anthropic para funciones de inteligencia artificial.
  • GoHighLevel (GHL) para flujos de reclutamiento, soporte y operación comercial.
  • Google Workspace/Sheets, Heartbeat y servicios de correo para contenido, coordinación y comunicaciones.
  • Cloudflare Stream y el proveedor de alojamiento para video, entrega y operación técnica.

El navegador también puede cargar recursos técnicos de terceros, como fuentes o librerías. Cada proveedor trata datos conforme a su servicio y configuración aplicable.

5. Conservación y eliminación

Conservamos información mientras sea necesaria para el proceso, el entrenamiento, la seguridad o una obligación aplicable. Los períodos técnicos actuales son:

  • Borradores de reclutamiento sin actividad: 3 días.
  • Grabaciones de roleplay del portal con respaldo textual: 60 días.
  • Archivos de candidaturas archivadas: 60 días desde que se archivan.
  • Archivos huérfanos no vinculados: 1 día.

Mientras una candidatura esté activa, sus archivos pueden conservarse para completar la revisión. Eliminar una cuenta no necesariamente elimina de inmediato registros operativos o copias de seguridad; cada solicitud se revisa según el contexto aplicable.

6. Tus opciones y cómo contactarnos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información, retirar una candidatura y hacer preguntas sobre el tratamiento. Para protegerte, podemos pedir datos suficientes para verificar que la solicitud corresponde al titular.

Si deseas cerrar tu cuenta, consulta las instrucciones públicas para eliminar una cuenta. Para ayuda técnica o si no puedes iniciar sesión, visita el centro de soporte.

El portal usa una cookie de sesión y almacenamiento local del navegador para mantener acceso, progreso y preferencias. Bloquearlos o borrarlos puede impedir recuperar un borrador o una sesión.

¿Tienes una pregunta o solicitud?
Contacta al equipo que gestionó tu acceso o candidatura.

Contacto por configurar

7. Seguridad, transferencias y cambios

Aplicamos controles técnicos y de acceso destinados a limitar el uso no autorizado. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros países donde operan. Si nuestras prácticas cambian de forma material, actualizaremos este aviso y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.